1С-Рарус: SMS Коммуникатор Полная интеграция SMS-канала в учетную систему предприятия. Типовое решение "1С-Рарус: SMS Коммуникатор, ред. 1" обеспечивает отправку, получение, обработку и хранение SMS сообщений в конфигурации "1С:Предприятие 8". Решение позволяет использовать SMS сообщения для оперативной связи с клиентами и сотрудниками, создать дополнительные сервисы для клиентов, экономить время на передаче информации и в целом повысить мобильность бизнеса. Примеры использования системы: Информирование клиентов о важных действиях: поступление товара от поставщика по заявке клиента, отгрузка товара, завершение работ, выезд сотрудника. Быстрая связь с сотрудниками: информирование о запросах клиентов, запланированных событиях, поступление оплаты от клиента. Уведомление руководителя о проблемах. Получение информации от сотрудников и клиентов. Заказ клиентами стандартных услуг, сервисов с помощью отправки команд управления или кодов. Массовая рассылка информационных сообщений заинтересованным клиентам и сотрудникам.

"1С-Рарус: SMS Коммуникатор" интегрирован с CRM-модулем типовых конфигураций: "1С:CRM ПРОФ", "1С:Управление торговлей", "1С:Управление производственным предприятием", и встраивается путем объединения конфигураций. В другие конфигурации на платформе "1С:Предприятие 8" типовое решение встраивается вручную программистом "1С" по инструкции с описанием пошаговых действий. Модули конфигурации "1С" для объединения и встраивания предоставляются в исходном виде ("открытый код").

Для работы "1С-Рарус: SMS Коммуникатор" необходимо специальное оборудование — GSM-модемы (шлюзы). Проверено для GSM модемов: EasyGate 501300E "2N" (EasyGate with Siemens MC45), Siemens MC35i Terminal, для работы с другими моделями требуется тестирование. GSM оборудование поставляется отдельно от программы.

Для работы "1С-Рарус: SMS Коммуникатор" необходимо специальное оборудование — GSM-модемы (шлюзы). Программа взаимодействует с оборудованием через интерфейс AT. В GSM-модем устанавливается SIM-карта сотового оператора, модем подключается к компьютеру. Через "1С-Рарус: SMS коммуникатор" (конфигурация "1С:Предприятие") и GSM-модем можно отправлять и получать SMS-сообщения с мобильных телефонов.

Проверено для GSM модемов: EasyGate 501300E "2N" (EasyGate with Siemens MC45), Siemens MC35i Terminal, для работы с другими моделями требуется тестирование.

Стоимость SMS-сообщения зависит от выбранного тарифа сотового оператора, SIM-карта которого установлена в GSM-оборудование. Скорость отправки одного SMS-сообщения примерно 4 секунды.

Как работает "1С-Рарус: SMS Коммуникатор":

• SMS-сообщения хранятся в "1С:Предприятие" в виде документов с привязкой к клиентам и сотрудникам с которыми связано сообщение.
• Исходящее SMS-сообщение может быть отправлено одному или нескольким получателям. Для быстрого написания типовых сообщений можно использовать шаблоны. При написании текста сообщения программа информирует о длиннее сообщения и количестве частей. Существует возможность транслитерации текста сообщений. Программа информирует о статусе отправки SMS-сообщения.
• Для входящих SMS-сообщений поле "Отправитель" заполняется автоматически, если телефонный номер с которого отправлено SMS-сообщение существует в программе. По входящим SMS-сообщениям от клиентов автоматически создается напоминание для сотрудника ответственного за работу с этим клиентом.
• Входящее SMS-сообщение может содержать специальные команды управления или коды, по которым программа будет в автоматическом режиме выполнять необходимые действия. Например, сообщать отправителю информацию о состоянии заказа или взаиморасчетах. Список команд управления и выполняемые действия пользователи могут настроить самостоятельно.
• Для просмотра и обработки всех SMS-сообщений используется специальный журнал
• Программа позволяет автоматически отправлять SMS-сообщения при наступлении в "1С:Предприятие 8" заданных событий. Условия автоматической оправки сообщений настраиваются при внедрении программы.
• В программе предусмотрены отчеты для анализа статистики SMS-сообщений.

Использование "1С-Рарус: SMS Коммуникатор" позволяет повысить лояльность клиентов и способствует внедрению CRM-технологий (CRM — Customer Relations Management).